Договор-оферта на использование сервиса Loyella

Публичная оферта · Редакция от 8 июля 2026

Настоящий документ является публичной офертой (предложением) индивидуального предпринимателя Великанова Павла Юрьевича заключить договор на оказание услуг доступа к сервису электронных карт Loyella на изложенных ниже условиях (далее — «Договор»). В соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса РФ, при принятии условий оферты (акцепте) лицо, совершившее акцепт, становится Заказчиком по Договору.

1. Термины и определения

1.1. Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Великанов Павел Юрьевич (ИНН 662331610703, ОГРНИП 322665800025715), владелец сервиса Loyella.

1.2. Сервис (Loyella) — программный комплекс, размещённый на сайте loyella.ru, позволяющий Заказчику выпускать, обновлять и обслуживать электронные карты (карты лояльности, купоны, подарочные карты, пропуска, билеты и т. п.) для добавления в электронные кошельки (Apple Wallet, Google Wallet и иные), а также управлять ими через личный кабинет и по API.

1.3. Сайт — сайт Исполнителя в сети Интернет по адресу loyella.ru.

1.4. Заказчик — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, акцептовавший настоящую оферту и использующий Сервис для выпуска электронных карт своим клиентам.

1.5. Личный кабинет — закрытый раздел Сервиса, доступ к которому Заказчик получает после регистрации и авторизации.

1.6. Держатель карты — физическое лицо, которому Заказчик выпускает электронную карту через Сервис.

1.7. Электронная карта — цифровой объект (pass), выпускаемый в Сервисе и добавляемый Держателем в электронный кошелёк на его устройстве.

1.8. Баланс — учётный показатель в Личном кабинете, отражающий сумму внесённой Заказчиком предоплаты за вычетом списаний за услуги.

1.9. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей оферты (пункт 3.1).

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к функциональным возможностям Сервиса Loyella: выпуску электронных карт, их настройке в конструкторе, публикации, обновлению и рассылке push-уведомлений держателям, а также к управлению картами через личный кабинет и программный интерфейс (API). Заказчик оплачивает эти услуги в порядке раздела 5.

2.2. Доступ предоставляется путём удалённого подключения через сеть Интернет. Сервис является программным средством; Исполнитель не оказывает Заказчику услуг связи, не выпускает платёжных инструментов и не является участником расчётов между Заказчиком и его держателями карт.

2.3. Состав доступных возможностей и их ограничения определяются текущей функциональностью Сервиса. Исполнитель вправе развивать и изменять Сервис, добавлять и убирать отдельные функции, сохраняя общее назначение Сервиса.

3. Акцепт оферты и заключение договора

3.1. Акцептом оферты является любое из следующих действий Заказчика: регистрация в Сервисе (создание организации и учётной записи), вход в ранее созданный Личный кабинет, пополнение Баланса или начало фактического использования Сервиса. Совершение любого из этих действий означает, что Заказчик ознакомился с офертой, полностью и безоговорочно принял её условия, а также условия Политики обработки персональных данных и Пользовательского соглашения.

3.2. Договор считается заключённым с момента акцепта и действует на условиях редакции оферты, размещённой на Сайте на момент соответствующего использования Сервиса.

3.3. Лицо, регистрирующееся в Сервисе от имени Заказчика, подтверждает, что обладает всеми необходимыми полномочиями на заключение Договора от имени Заказчика.

4. Доступ к сервису и учётная запись

4.1. Доступ к Сервису предоставляется через Личный кабинет после регистрации. При регистрации Заказчик указывает наименование организации, адрес электронной почты и пароль.

4.2. Заказчик обязан хранить в тайне данные для входа в Личный кабинет и несёт ответственность за все действия, совершённые под его учётной записью. При компрометации или утрате доступа Заказчик обязан незамедлительно уведомить Исполнителя.

4.3. Заказчик самостоятельно определяет сотрудников, которым предоставляет доступ к Личному кабинету, и отвечает за их действия в Сервисе как за свои собственные.

5. Стоимость услуг и порядок расчётов

5.1. Расчёты ведутся по предоплатной (авансовой) модели. Заказчик заранее пополняет Баланс, с которого Сервис автоматически списывает плату за выпуск и продление электронных карт.

5.2. Стоимость услуги за выпуск и годовое обслуживание одной электронной карты определяется порядковым номером карты в базе Заказчика на момент её выпуска (число действующих оплачиваемых карт Заказчика на момент выпуска плюс один) и составляет, без учёта НДС: с 1-й по 3 000-ю карту — 12 (двенадцать) рублей за карту в год; с 3 001-й по 8 000-ю карту — 5 (пять) рублей за карту в год; с 8 001-й по 10 000-ю карту — 3 (три) рубля за карту в год; начиная с 10 001-й карты — 0 (ноль) рублей (выпуск и обслуживание не тарифицируются). Ставка, применённая к карте при выпуске, фиксируется за данной картой и применяется при последующих ежегодных продлениях её обслуживания. Аннулированные карты не учитываются при определении порядкового номера. Абонентская плата за пользование Сервисом не взимается. Тестовые карты, создаваемые в конструкторе для предпросмотра дизайна, бесплатны и не тарифицируются. Исполнитель вправе установить Заказчику индивидуальную стоимость услуг отдельным соглашением Сторон; в этом случае индивидуальная стоимость применяется ко всем картам Заказчика вместо указанных ставок.

5.3. Все цены на услуги указаны без учёта НДС. К стоимости услуг дополнительно начисляется НДС по ставке 5%. Списание с Баланса производится в сумме с учётом НДС.

5.4. Плата за выпуск карты списывается с Баланса в момент выпуска. Карта действует один год с даты выпуска. По истечении оплаченного года обслуживание карты продлевается на следующий год с автоматическим списанием стоимости с Баланса.

5.5. Пополнение Баланса производится безналичным переводом на расчётный счёт Исполнителя по счёту, сформированному в Личном кабинете, либо по реквизитам, указанным в разделе 14. Обязательство по оплате считается исполненным в момент зачисления средств на счёт Исполнителя. Онлайн-оплата банковской картой на Сайте на текущий момент не предоставляется.

5.6. При разовом пополнении Баланса на сумму от установленного порога (по умолчанию — десять расчётных месячных платежей, но не менее 3 000 рублей) Исполнитель может дополнительно начислить Заказчику бонусные средства в размере 25% от суммы такого пополнения. Бонусные средства зачисляются на Баланс одновременно с пополнением и учитываются отдельно от фактически уплаченных денежных средств. Условия начисления (порог, размер) публикуются в Личном кабинете и могут изменяться Исполнителем; на отдельных тарифах бонус может не предоставляться.

5.6.1. Бонусные средства не являются денежными средствами Заказчика, расходуются исключительно на оплату услуг Сервиса, не подлежат возврату, выводу и обмену на денежные средства. При ежедневном списании платы за услуги в первую очередь расходуются фактически уплаченные (основные) средства, затем — бонусные.

5.6.2. Срок действия бонусных средств — 12 (двенадцать) месяцев с даты их начисления. Неизрасходованный по истечении указанного срока остаток бонусных средств аннулируется (сгорает) без компенсации. О предстоящем аннулировании Исполнитель уведомляет Заказчика в Личном кабинете заблаговременно.

5.6.3. При возврате Заказчику денежных средств по ранее совершённому пополнению неизрасходованный остаток бонусных средств, начисленных на это пополнение, аннулируется в полном объёме.

5.7. Отражаемый в Личном кабинете Баланс носит учётно-информационный характер, не является банковским счётом, вкладом или электронными денежными средствами и предназначен исключительно для отражения взаиморасчётов сторон по Договору.

5.8. Свободный (неизрасходованный) остаток фактически уплаченных Заказчиком денежных средств может быть возвращён Заказчику по его письменному заявлению. Суммы, уже списанные за выпуск или продление карт, а также бонусные начисления возврату не подлежат.

5.9. Исполнитель вправе изменять стоимость услуг, публикуя новую редакцию оферты на Сайте. Новая стоимость применяется к выпуску и продлению карт, совершённым после вступления изменений в силу, и не пересчитывает уже оказанные услуги.

6. Продление карт и приостановка при неоплате

6.1. Продление обслуживания карт производится автоматическим списанием их стоимости с Баланса. Заказчик обязан поддерживать на Балансе сумму, достаточную для выпуска новых карт и продления действующих.

6.2. При недостатке средств на Балансе выпуск новых карт временно блокируется до пополнения Баланса.

6.3. Если на дату продления действующих карт средств на Балансе недостаточно, наступает льготный период 7 (семь) календарных дней, в течение которого карты продолжают действовать, а Заказчику предлагается пополнить Баланс.

6.4. Если по истечении льготного периода Баланс не пополнен до необходимой суммы, обслуживание карт Заказчика приостанавливается. При последующем пополнении Баланса неоплаченные продления списываются, а обслуживание карт автоматически возобновляется.

7. Права и обязанности сторон

7.1. Исполнитель обязуется

7.1.1. Предоставить Заказчику доступ к Сервису и Личному кабинету.

7.1.2. Обеспечивать работоспособность Сервиса с учётом ограничений, предусмотренных разделами 8–10.

7.1.3. Соблюдать конфиденциальность данных, размещённых Заказчиком в закрытых разделах Личного кабинета.

7.2. Исполнитель вправе

7.2.1. Проводить плановые технические работы, по возможности уведомляя об этом Заказчика.

7.2.2. Приостановить доступ к Сервису при нарушении Заказчиком условий Договора, требований законодательства или прав третьих лиц.

7.2.3. Развивать и изменять функциональность и внешний вид Сервиса.

7.3. Заказчик обязуется

7.3.1. Своевременно оплачивать услуги в порядке раздела 5.

7.3.2. Использовать Сервис в соответствии с законодательством РФ; не размещать и не передавать через Сервис противоправную информацию, а также данные, права на которые Заказчику не принадлежат.

7.3.3. Обеспечить законность обработки данных держателей карт: получить от держателей все необходимые согласия и предоставить им требуемую законом информацию, самостоятельно отвечать за содержание и достоверность выпускаемых карт и рассылаемых уведомлений.

7.3.4. Хранить в тайне данные доступа к Личному кабинету.

7.4. Заказчик вправе

7.4.1. Использовать Сервис в объёме предоставленной функциональности.

7.4.2. Обращаться к Исполнителю за поддержкой по адресу b.p.l@me.com.

8. Персональные данные

8.1. Выпуская карты, Заказчик загружает в Сервис и передаёт через API персональные данные держателей карт (например, фамилию, имя, номер телефона, адрес электронной почты, номер карты, баланс бонусов). В отношении этих данных оператором является Заказчик, а Исполнитель обрабатывает их по поручению Заказчика в целях оказания услуг по Договору (часть 3 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных»). Настоящий раздел является поручением на обработку.

8.2. Исполнитель обрабатывает данные держателей карт исключительно для выпуска, хранения, обновления и обслуживания карт по заданию Заказчика, обеспечивает их конфиденциальность и безопасность и не использует их в собственных целях. Исполнитель не обрабатывает специальные категории и биометрические персональные данные; Заказчик обязуется не загружать такие данные в Сервис.

8.3. Заказчик гарантирует, что получил от держателей карт согласия и иные правовые основания, необходимые для обработки их данных и для их передачи Исполнителю, и несёт ответственность перед держателями карт и контролирующими органами за правомерность такой обработки. Ответственность перед субъектом персональных данных за действия Исполнителя как лица, обрабатывающего данные по поручению, несёт Заказчик.

8.4. При регистрации и работе в Личном кабинете Исполнитель обрабатывает данные представителей Заказчика (адрес электронной почты, имя, наименование организации). В отношении этих данных оператором является Исполнитель; порядок обработки описан в Политике обработки персональных данных.

8.5. Данные хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.

9. Зависимость от сторонних сервисов

9.1. Отображение, добавление, обновление электронных карт и доставка push-уведомлений зависят от инфраструктуры, правил и доступности сервисов электронных кошельков (Apple Wallet, Google Wallet и иных), операторов связи и устройств держателей карт, которые Исполнитель не контролирует.

9.2. Изменение правил, технических требований или условий работы указанных сервисов, а также перебои в их работе могут влиять на выпуск, обновление и действительность карт. Исполнитель не отвечает за последствия таких изменений и перебоев, но принимает разумные меры для адаптации Сервиса.

10. Ответственность сторон

10.1. Сервис предоставляется по принципу «как есть» (as is). Исполнитель не гарантирует, что Сервис не содержит ошибок, будет доступен непрерывно и без перерывов и соответствует конкретным ожиданиям Заказчика, не связанным с общим назначением Сервиса.

10.2. Заказчик самостоятельно определяет способ использования Сервиса и несёт ответственность за содержание выпускаемых карт, рассылаемых уведомлений и загружаемых данных, а также за соответствие своей деятельности законодательству.

10.3. Совокупная ответственность Исполнителя по Договору за любой период ограничена суммой денежных средств, фактически уплаченных Заказчиком Исполнителю за услуги в течение 12 (двенадцати) месяцев, предшествующих событию, послужившему основанием ответственности. Исполнитель не возмещает упущенную выгоду и косвенные убытки. Бонусные начисления при расчёте ответственности не учитываются.

10.4. Если к Исполнителю будут предъявлены претензии, иски или требования третьих лиц (включая держателей карт и контролирующие органы), связанные с нарушением Заказчиком условий Договора, требований о персональных данных, рекламе или прав третьих лиц, Заказчик самостоятельно и за свой счёт урегулирует такие требования и возмещает Исполнителю причинённые убытки, включая наложенные на Исполнителя санкции.

11. Обстоятельства непреодолимой силы

11.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор): стихийными бедствиями, авариями, эпидемиями, действиями (бездействием) органов власти, массовыми сбоями сетей связи, кибератаками и иными чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами. Сторона, для которой наступил форс-мажор, уведомляет об этом другую сторону в разумный срок.

12. Срок действия, изменение оферты и расторжение

12.1. Договор действует с момента акцепта и до его расторжения одной из сторон, но в любом случае не более 5 (пяти) лет; по истечении этого срока Договор считается продлённым на тех же условиях, если ни одна из сторон не заявила об обратном.

12.2. Исполнитель вправе изменять условия оферты, публикуя её новую редакцию на Сайте. Изменения вступают в силу с момента публикации, если в новой редакции не указан иной срок. Продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции означает согласие Заказчика с изменениями. Заказчику рекомендуется периодически знакомиться с актуальной редакцией.

12.3. Заказчик вправе расторгнуть Договор в любой момент, прекратив использование Сервиса и направив уведомление Исполнителю; свободный остаток уплаченных средств возвращается в порядке пункта 5.8.

12.4. Исполнитель вправе расторгнуть Договор, уведомив Заказчика не позднее чем за 14 календарных дней, а при нарушении Заказчиком Договора или требований законодательства — незамедлительно.

12.5. Расторжение Договора не освобождает стороны от обязанности произвести окончательные взаиморасчёты.

13. Разрешение споров и применимое право

13.1. К Договору применяется право Российской Федерации.

13.2. Споры разрешаются путём переговоров. Претензионный порядок обязателен; срок ответа на претензию — 30 (тридцать) календарных дней с даты её направления.

13.3. При недостижении согласия спор передаётся в арбитражный суд по месту нахождения Исполнителя.

14. Реквизиты Исполнителя